「香港宽频人工服务」薪酬解構：年資與職級如何拉開電訊業人工差距

香港宽频人工服务：先搞清楚你想查的是甚麼

不少人搜尋「香港宽频人工服务」，其實有兩種可能：一是想了解固網寬頻營辦商的員工薪酬；二是想找寬頻安裝、維修等上門服務的收費。本文集中講前者——即電訊及固網寬頻行業的「支薪」水平，並以年資與職級為主軸。

先講一個重要前提：政府統計處的工資統計，是按行業主類及職業組別劃分，並不會以個別公司為單位公布薪酬。因此任何聲稱「某寬頻公司精確起薪點」的數字，都應先確認來源。以下數字全部來自公開統計及政府／監管機構資料，屬行業參考值。

市場背景：固網寬頻是成熟而競爭激烈的行業

通訊事務管理局辦公室的資料顯示，截至二零二六年二月，共有二十八家公司持有本地固定傳送者牌照，另有三百五十九家互聯網服務供應商獲發牌照，全港約有三百零七萬個已登記固網寬頻服務用戶。市場滲透率高、營辦商眾多，意味前線銷售、客戶服務、安裝維修及網絡工程等崗位需求穩定，但加薪空間亦受價格競爭限制。

官方薪酬指標：全港中位與電訊相關職位

政府統計處《收入及工時按年統計調查》顯示，全港僱員每月工資中位數約 HK$21,200，時薪中位數約 HK$85.7；第 25 個百分位約 HK$15,300，第 75 個百分位約 HK$33,000，第 90 個百分位約 HK$51,300。按年齡劃分，三十五至四十四歲組別的時薪中位數最高，約 HK$100。

至於與寬頻業務直接相關的職位，勞工處「補充勞工優化計劃」下的常見職位表（二零二六年六月修訂）列出：電訊技術員（設置及保養電訊系統、安裝及維修寬頻上網及語音固網）每月工資中位數約 HK$23,250，入職要求為中五程度及五年相關經驗；營業代表／市場拓展主任約 HK$21,910（中五、三年經驗）；秘書約 HK$25,620；一般會計文員及出納員約 HK$17,150；統計部文員約 HK$15,260。

要注意，這份職位表是為輸入勞工申請的僱主而設，數字代表「每月工資中位數」的參考水平，並非全港電訊業的薪酬調查，亦不等於個別公司的實際起薪。

年資與職級：同一職位可以差幾成

入門級（約零至兩年）

客戶服務、門市銷售、初級文書等，月薪多數落在全港第 25 個百分位附近，即約 HK$15,000 至 HK$18,000。部分前線銷售以「底薪加佣金」結構支薪，底薪可能低於中位，但連佣金後可貼近甚至高於中位。

中層（約三至五年）

技術員、營業代表、資深客服主任等，月薪約 HK$20,000 至 HK$26,000，與勞工處常見職位表所列的電訊技術員及營業代表水平相若。此階段加薪主要靠轉職或取得專業認證。

資深及主管級

網絡工程、項目管理、區域銷售主管等，月薪有機會進入第 75 個百分位以上，即 HK$33,000 起。政府統計處的工資指數只涵蓋督導級及以下僱員，經理級與專業僱員的薪酬變動要看薪金總額統計——二零二六年第二季從業人士名義平均薪金指數按年升約 3.5%。

月薪、時薪、津貼、合約要分開計

• 月薪：多數全職職位以月薪計，較易與中位數比較。
• 時薪：兼職推廣、臨時安裝支援等或按時薪計，全港時薪中位數約 HK$85.7；以法定最低工資時薪水平換算，全職月薪約 HK$8,740，屬最低參考線。
• 津貼：輪班、外勤、交通、夜更等津貼通常另計，未必反映在「每月工資中位數」內。
• 合約：部分職位以固定期限合約或外判形式聘用，福利與長期僱員有別，簽約前要問清楚約滿安排及強積金供款。

想比較不同職位的公開薪酬水平，可參考本站的人工數據及平均人工整理。

轉職議價的實務建議

1. 用行業中位而非全港中位作錨點：電訊及資訊科技相關職位的薪酬分布，與零售、餐飲不同。
2. 把佣金、津貼、年假、醫療及強積金自願性供款一併估值，再與底薪比較。
3. 若現職月薪低於所屬職級的第 25 個百分位，議價空間通常較大；若已高於第 75 個百分位，宜轉向爭取非現金福利。

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